Výraz je něco, co se děje každý den.
Jazyk je komunikační nástroj, který musí ovládat každý.
Mluvíme každý den, vyjadřujeme se záměrně či neúmyslně
Hlas je hudbou těla a intonace je hudbou duše.
Prostřednictvím jazyka a formulací můžeme poznat, jak lidé myslí a jaká je jejich osobnost